MapTiler, con sede en Zug, Suiza, y reconocida por su innovadora plataforma de mapas que soporta desde previsiones meteorológicas globales hasta gestión de crisis humanitarias y seguimiento de vuelos, busca incorporar un profesional versado en desarrollo de software para el puesto de Developer Relations & Customer Success Manager. Este cargo se puede desempeñar completamente en remoto desde cualquier lugar de Europa.
El perfil ideal combina habilidades técnicas avanzadas con una marcada capacidad para la comunicación y la representación pública. El candidato será el nexo fundamental entre los clientes empresariales de MapTiler, la vibrante comunidad global open-source y los equipos internos de Producto y Plataforma. Su misión será garantizar que, desde desarrolladores independientes hasta gigantes tecnológicos, todos los usuarios dispongan de las herramientas, documentación e inspiración necesarias para triunfar con MapTiler.
Responsabilidades principales
- Incorporación y asesoría técnica: Guiar personalmente a clientes estratégicos B2B en el diseño de arquitecturas y adopción de productos, convirtiéndose en un asesor de confianza para apoyar su escalabilidad más allá de la resolución de problemas puntuales.
- Crecimiento basado en el valor: Analizar tendencias de uso para detectar oportunidades que permitan a los clientes aprovechar funciones avanzadas de MapTiler, impulsando la retención y ampliación natural a través de la excelencia técnica.
- Promoción de la comunidad: Representar a MapTiler en eventos y conferencias alrededor del mundo, incluyendo demostraciones técnicas en vivo y presentaciones públicas.
- Creación de contenido técnico: Convertirse en un usuario experto de los productos MapTiler, desarrollando vídeos, tutoriales y screencasts detallados para la web y el canal de YouTube de la compañía.
- Participación digital activa: Interactuar en plataformas de desarrolladores como GitHub, Discord, StackOverflow o Reddit, resolviendo dudas complejas y fomentando el crecimiento del ecosistema.
- Retroalimentación continua: Recoger comentarios técnicos profundos de clientes empresariales y la comunidad open-source para colaborar directamente con los equipos de Producto y Plataforma, influyendo en la hoja de ruta del producto.
- Supervisión proactiva de la salud de las cuentas: Monitorizar patrones de uso y métricas clave para anticipar y minimizar riesgos de pérdida entre clientes empresariales y gubernamentales de alto perfil.
Perfil y experiencia necesarios
- Sólidos conocimientos técnicos: Experiencia demostrada en desarrollo de software, programación y despliegue de aplicaciones personalizadas, tanto web como móviles.
- Aptitud para la inteligencia artificial: Uso natural de herramientas AI como GitHub Copilot o agentes modernos para agilizar el trabajo y acelerar el prototipado.
- Capacidad comunicativa: Habilidades para explicar conceptos técnicos complejos a audiencias de negocio y mantener discusiones técnicas profundas con ingenieros senior.
- Talento para hablar en público y creación audiovisual: Gusto por la oratoria y la creación de contenido, con comodidad usando herramientas de grabación y realizando demostraciones técnicas en directo.
- Compromiso con la comunidad desarrolladora: Pasión por el éxito a largo plazo del ecosistema y satisfacción al ayudar a resolver retos complejos mediante la plataforma.
- Manejo de herramientas de gestión y desarrollo: Experiencia en seguimiento de clientes con HubSpot y Zendesk, así como revisión de Pull Requests y gestión de issues en GitHub.
- Metodologías ágiles: Conocimiento práctico de Scrum, Kanban y ciclos de lanzamiento de producto, facilitando la traducción de feedback técnico en requisitos formales.
- Dominio del inglés: Nivel fluido (C1+) imprescindible para interacciones con la comunidad global.
Valor añadido
Se valorarán especialmente candidatos cercanos a Brno (República Checa), con portafolio público de contenido técnico (blogs, vídeos, contribuciones open-source), dominio de otros idiomas y experiencia en sistemas de información geográfica como ArcGIS, QGIS, PostGIS o MapLibre/OpenLayers.
Beneficios que ofrece MapTiler
- Condiciones económicas competitivas en función de la experiencia, con salario de 20 a 33 euros por hora y bonificación anual por rendimiento.
- Material de trabajo de última generación: monitor widescreen, portátil a elección y recursos necesarios para desempeñar cómodamente la labor.
- Horario flexible para facilitar la conciliación personal y profesional.
- Trabajo remoto desde cualquier país europeo o la opción de integrarse en las oficinas de Brno (Chequia) o Unterägeri (Suiza).
- Colaboración con marcas globales relevantes e innovadores proyectos open-source.
- Apoyo constante para el desarrollo profesional, asistencia a congresos y fortalecimiento de la marca personal.
- Ambiente distendido con frecuentes eventos de team-building organizados en distintas ciudades europeas.
Sobre MapTiler
MapTiler se dedica a facilitar el acceso y utilización de mapas para una mejor comprensión del mundo. Sus soluciones sirven a un amplio espectro de sectores, evidenciado por cientos de millones de usuarios mensuales en todo el mundo. Su filosofía está alineada con el espíritu open source y una relación cercana y técnica con sus usuarios, evitando el enfoque tradicional de gestión corporativa para centrarse en asociaciones técnicas sólidas.
