Limitless, compañía con sede en Londres, en asociación con Netflix, está reclutando agentes freelance que dominen el japonés para proporcionar atención al cliente al público japonés de la plataforma de streaming.
Este puesto es completamente remoto, ideal para quienes se sienten cómodos interactuando con clientes por teléfono, manejando sistemas digitales y son capaces de organizar su trabajo desde casa de forma autónoma.
El trabajo consiste en brindar soporte vía telefónica a los usuarios de Netflix Japón, atendiendo consultas relacionadas con sus cuentas, servicios, problemas técnicos y otras preguntas generales. Para ello, los trabajadores utilizarán las herramientas y protocolos internos de Netflix, asegurando una atención clara, precisa y cordial.
Las responsabilidades principales incluyen:
- Ofrecer asistencia por voz en idioma japonés.
- Resolver consultas sobre cuentas, aspectos técnicos y servicios.
- Seguir estrictamente los procesos y estándares de calidad definidos por Netflix.
- Utilizar plataformas y bases de conocimiento online para solucionar problemas.
- Garantizar una experiencia de atención profesional, cercana y eficiente.
- Participar en las formaciones, evaluaciones y actualizaciones necesarias del programa.
- Trabajar autónomamente desde casa, manteniendo comunicación constante con el equipo de soporte.
Los requisitos para optar a este empleo son:
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- Nivel fluido o casi nativo de japonés.
- Excelentes habilidades de comunicación oral.
- Capacidad y disposición para atender clientes por teléfono.
- Dominio de sistemas digitales y herramientas online.
- Conexión estable a internet y un entorno de trabajo adecuado en casa.
- Capacidad para seguir procesos de trabajo y actuar de manera independiente.
- Se valora experiencia previa en atención al cliente, aunque no es indispensable.
La formación arrancará el 9 de octubre de 2026 y tendrá una duración de cuatro semanas, de lunes a viernes, en horario de 13:00 a 17:00, hora estándar japonesa. Esta formación será virtual y en japonés, siendo imprescindible asistir a todas las sesiones programadas.
Una vez finalizada la formación, el horario disponible para prestar servicio es igualmente de lunes a viernes, en dos turnos: de 09:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00 (hora estándar japonesa), aunque los detalles finales de turnos y patrones de trabajo se confirmarán durante la formación.
En cuanto a la remuneración, durante el periodo de formación y la fase inicial en producción, el pago será de 20 dólares por hora. Posteriormente, el modelo pasa a ser por objetivos con un potencial de hasta 20 dólares por hora, condicionado al cumplimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), como rapidez y calidad en la atención. Según explican, alcanzar estos KPI garantiza el pago completo de 20 dólares por hora, ya que ganas que el objetivo también es un éxito para la compañía.
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Este puesto es para una relación laboral como freelance, no supone un contrato laboral tradicional. El proceso de incorporación se realiza a través de la plataforma de Limitless, donde los candidatos deben completar verificaciones online, pruebas y otras fases formativas antes de acceder a la formación principal. Los pagos se efectúan de forma mensual mediante PayPal, sin retenciones ni deducciones por parte de la empresa. Los requisitos legales y fiscales de la contratación corresponden al trabajador según su región o país.
Limitless acepta freelancers de la mayoría de los países, excepto aquellos donde la legislación impide o dificulta el trabajo freelance. En esos casos, no se podrá completar el proceso de incorporación. La inscripción y la completa del proceso de registro no deben superar el tiempo estimado de una hora, previo a la invitación formal para el inicio de la formación.
Quienes deseen inscribirse deben acceder a la oferta detallada en la plataforma We Work Remotely.
