La Universidad Estatal de West Virginia (WVSU), con sede en West Virginia, ha abierto un proceso de selección para cubrir un puesto de asistente de chat en vivo 100% remoto dirigido a candidatos residentes en Estados Unidos. El rol consiste en gestionar conversaciones en tiempo real a través de la página web institucional y otras plataformas digitales, asegurando una atención cálida, profesional y eficaz.
El asistente de chat será responsable de proporcionar información precisa sobre los programas académicos, procesos de admisión, vida en el campus y eventos, además de atender cualquier consulta general del público interesado. La función requiere habilidades sólidas en comunicación escrita y una actitud positiva orientada al trabajo en equipo.
Entre las tareas específicas destacan responder de forma rápida y profesional a los mensajes de chat, redirigir consultas más complejas a los departamentos correspondientes, y mantener un tono siempre amable e inclusivo. Asimismo, se debe registrar y documentar las preguntas más frecuentes para facilitar el uso interno por parte del equipo.
El candidato seleccionado colaborará estrechamente con los departamentos de Comunicación y Admisiones para mantenerse actualizado sobre la información institucional y las novedades relevantes.
La persona que ocupe este puesto deberá ser organizada, capaz de manejar simultáneamente varias conversaciones y adaptarse a nuevas herramientas tecnológicas según se requiera.
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La posición ofrece formación incluida para familiarizarse con los sistemas y procedimientos necesarios, y aporta una experiencia clave en atención al cliente digital dentro del sector educativo.
Se trata de una oportunidad ideal para quienes desean incorporarse al ámbito universitario y cuentan con habilidades comunicativas y manejo de tecnología en un entorno remoto.
