Natalie Narh es la fundadora y directora ejecutiva de NewComma, una plataforma innovadora que conecta a empresas internacionales con creativos africanos, facilitando la identificación, contratación y colaboración con profesionales independientes que de otro modo podrían pasar desapercibidos.
En una entrevista reciente, Narh destaca que el problema no es la ausencia de talento, sino la falta de mecanismos efectivos para encontrarlo y gestionarlo. La capacidad creativa está ahí, pero las empresas suelen limitarse a sus redes habituales, perdiendo la oportunidad de incorporar perspectivas frescas y diversas que pueden transformar sus estrategias y resultados.
El desafío real no es encontrar talento, sino descubrirlo
Natalie subraya que en África hay una enorme cantidad de profesionales creativos altamente capacitados que simplemente no aparecen en las búsquedas convencionales de las empresas globales. Esto lleva a muchas compañías a concluir erróneamente que el talento no existe, cuando el verdadero reto es expandir las redes, canales y plataformas a través de los cuales buscan candidatos.
Este fenómeno, apunta, se extiende más allá del continente africano. Toda empresa tiene puntos ciegos en su proceso de búsqueda si solo recurre a fuentes conocidas y limitadas, perdiendo así la ventaja que supone incorporar diversidad cultural y de pensamiento.
La confianza se construye mucho antes de contratar
Contrario a la creencia común de que la confianza se establece mediante referencias o entrevistas, Natalie sostiene que ésta comienza mucho antes, desde la manera en que las oportunidades se presentan y cómo se gestionan las expectativas y la comunicación desde el primer momento.
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Las organizaciones suelen exigir un desempeño impecable a los freelancers sin proporcionarles un entorno estructurado donde puedan prosperar. Éxito y confianza surgen cuando las empresas diseñan procesos claros y objetivos para todos los involucrados, facilitando que cada proyecto avance con transparencia y entendimiento mutuo.
El briefing: la clave para acelerar resultados y fomentar la confianza
Una frase destacada de Natalie es que un buen briefing no solo define lo que se busca, sino también lo que se desea evitar. Esta precisión reduce la necesidad de numerosas revisiones y acelera la entrega, además de construir un clima de confianza entre cliente y freelancer.
Las empresas deben abandonar la costumbre de tratar a los freelancers como si fueran empleados habituales, esperando que comprendan a fondo el contexto a través de reuniones extensas. Los profesionales independientes requieren instrucciones claras desde el inicio, que especifiquen objetivos, plazos, limitaciones, presupuesto y directrices sobre enfoques no deseados.
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La diversidad cultural como palanca estratégica
Más que una cuestión de representación, incorporar diversas perspectivas culturales es una estrategia empresarial inteligente para conectar auténticamente con audiencias variadas y mercados emergentes. Tener en el equipo personas que comprenden las realidades culturales propias del público objetivo mejora la relevancia y eficacia de campañas y productos.
Natalie advierte que muchas compañías invierten grandes cantidades intentando entender a sus clientes, mientras ignoran la valiosa experiencia de quienes ya están inmersos en esas culturas.
Simplificar procesos para eliminar fricciones
Los obstáculos para trabajar con freelancers no suelen estar en la calidad del talento, sino en problemas operativos como una incorporación poco clara, deficiente comunicación, desfases horarios, dificultades en el intercambio de archivos, trámites de pago engorrosos o cadenas de aprobación complejas.
Estas son áreas que las empresas pueden controlar y mejorar para hacer que cada colaboración sea más fluida y eficiente. Al eliminar estas fricciones, no solo retienen mejor a los profesionales externos, sino que optimizan la productividad y calidad del trabajo conjunto.
El futuro del trabajo pasa por una colaboración deliberada
En resumen, la tendencia no es solo hacia el teletrabajo o la contratación freelance, sino hacia una forma de colaboración consciente y estructurada. Las organizaciones que aprendan a descubrir talento global, a comunicar expectativas con claridad, a gestionar proyectos con eficacia y a medir resultados de manera precisa estarán a la vanguardia.
Al hacerlo, no solo accederán a más profesionales independientes, sino que también abrirán la puerta a ideas más innovadoras, perspectivas más amplias y oportunidades de negocio que sus competidores ni siquiera imaginan.
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Consejos prácticos para triunfar con talento global independiente
- Amplía tu red de talento: no te quedes solo con contactos conocidos o ubicaciones habituales.
- Incluye la diversidad cultural como criterio: aporta nuevas ideas y mejores resultados.
- Implanta procesos replicables: facilita cada colaboración freelance con sistemas claros y eficientes.
La experiencia y visión de Natalie Narh con NewComma evidencian que la globalización del talento pasa por derribar barreras y transformar la forma en que empresas y profesionales independientes se encuentran, comunican y crean conjuntamente.
