MB Social, una reconocida agencia de redes sociales enfocada en marcas globales de belleza, está en la búsqueda de un Community Manager freelance con experiencia y pasión por el sector de la belleza.
Esta posición de trabajo remoto requiere una persona dinámica, flexible y organizada, capaz de definir y ejecutar estrategias sociales que fomenten el crecimiento y la fidelización de comunidades online. Se trabajará con grandes marcas del sector, ayudándolas a conectar y apoyar a sus audiencias mediante contenidos atractivos y la gestión diaria de sus perfiles en plataformas como Instagram, TikTok, Facebook, X y LinkedIn.
Perfil del candidato: La persona ideal siempre está conectada, es una entusiasta de las redes sociales, con una actitud positiva y colaboradora. Además, debe ser una comunicadora eficaz, creativa, organizada y con gran atención al detalle, capaz de manejar múltiples proyectos que puedan sufrir cambios en tiempo real. Por supuesto, debe mostrar una inclinación natural por la belleza.
Responsabilidades:
- Gestionar y ampliar comunidades digitales de múltiples clientes sobre diversas plataformas sociales.
- Responder diariamente a mensajes, comentarios, menciones, fotos etiquetadas, hashtags y contenido de influencers o embajadores.
- Ofrecer atención al cliente, gestionando consultas, elevando incidentes cuando sea necesario y coordinándose con los equipos de las marcas.
- Utilizar plataformas especializadas como Sprout Social, Sprinklr o Dash Hudson para monitorizar y administrar las cuentas.
- Actualizar documentos de preguntas frecuentes conforme surjan nuevas cuestiones o aclaraciones.
- Monitorear y responder adecuadamente a las solicitudes o colaboraciones de influencers.
- Asistir al equipo de dirección en la gestión del calendario de contenidos, programando y publicando contenidos aprobados, vigilando que todo se publique de forma precisa y sin errores.
- Elaborar reportes mensuales con datos, análisis e ideas de mejora para la revisión del Director de Cuentas.
- Mantenerse al día con las tendencias sociales, temas relevantes y nuevas plataformas emergentes.
Requisitos esenciales:
More Read
- Mínimo un año de experiencia gestionando comunidades de marcas, preferiblemente dentro de agencias o con clientes de alto volumen en sectores de belleza, lujo, moda o bienestar, especialmente en social media orgánico.
- Amplio conocimiento y experiencia en plataformas sociales y herramientas de gestión como Sprinklr, Sprout Social o Dash Social.
- Habilidades comunicativas excepcionales tanto escritas como orales, con dominio de la gramática y una gran capacidad para adaptar el tono de voz a cada marca.
- Capacidad analítica, atención al detalle y destreza en la resolución creativa de problemas.
- Experiencia en atención al cliente será valorada positivamente.
El puesto reporta directamente al Director de Community Management y está sujeto a indicadores como la satisfacción del cliente, retroalimentación del equipo, cumplimiento de plazos, calidad en respuestas y actualización constante de documentos y herramientas internas.
Sobre MB Social: Esta agencia está formada por un equipo de mujeres apasionadas que impulsan marcas y talento a través de estrategias sociales basadas en la creación de comunidades activas y comprometidas. Entre sus clientes más destacados se encuentran CeraVe, SkinCeuticals, Lancôme, Palmer’s, Josie Maran, bareMinerals y Laura Mercier.
MB Social ofrece servicios especializados de estrategia y gestión en redes sociales, creación de contenido, gestión de talento y formación en social media, abarcando todos los aspectos necesarios para fortalecer la presencia digital de sus clientes en la industria de la belleza.
