Sobre NPS Prism:
NPS Prism es una plataforma innovadora basada en la nube que se especializa en benchmarking y mejora operativa de la experiencia del cliente (CX). Propiedad de Bain & Company, una de las firmas de consultoría de gestión más reconocidas a nivel mundial, NPS Prism ofrece a sus clientes análisis y perspectivas accionables para diseñar experiencias de cliente que marcan la diferencia.
Fundada en 2019, NPS Prism ha crecido rápidamente, conformando un equipo de más de 200 personas que atienden a múltiples clientes globales. La plataforma se distingue por su metodología sólida en muestreo, investigación y análisis, que permite a las empresas evaluar cómo se posicionan respecto a sus competidores en el Net Promoter Score (NPS®) y en cada etapa del recorrido del cliente. Esto facilita identificar fortalezas, áreas de mejora y conocer el sentir de los clientes de forma directa y diferencial.
Con un entorno centrado en la diversidad, la inclusión y la colaboración, NPS Prism apuesta por contratar talentos excepcionales, fomentando procesos que permiten a cada persona desarrollarse tanto en el ámbito profesional como personal.
Descripción del puesto:
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La compañía está en la búsqueda de un Administrador Senior de Bases de Datos SQL para encargarse de la gestión integral de su infraestructura de bases de datos. Se trata de una posición remota, con la condición indispensable de residir en Brasil y la obligatoriedad de presentar el currículum en inglés para ser considerado en el proceso.
Entre las responsabilidades principales se encuentran la planificación, instalación, configuración y mantenimiento de bases de datos SQL Server que soporten las aplicaciones del negocio. El candidato ideal monitorizará el rendimiento de las bases de datos, realizará mejoras de optimización y sintonización de consultas SQL para garantizar máxima eficiencia.
Además, será responsable de implementar y administrar políticas de seguridad para salvaguardar la integridad de los datos y asegurar el cumplimiento de los estándares de la industria. Deberá efectuar respaldos periódicos, pruebas de recuperación y planificar estrategias de recuperación ante desastres para proteger la continuidad del servicio.
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Otra tarea clave será automatizar procesos relacionados con la base de datos e implementar herramientas de monitoreo para detectar y resolver posibles incidencias de manera proactiva. La solución y análisis de problemáticas técnicas que puedan afectar la infraestructura también serán parte del rol, así como la implementación y mantenimiento de configuraciones de alta disponibilidad (HA) y recuperación ante desastres (DR).
El candidato debe mantener documentación detallada sobre configuraciones, procedimientos y políticas vinculadas a la gestión de las bases de datos, además de mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y las mejores prácticas del sector. Será parte activa en la planificación estratégica para mejoras y escalabilidad de la infraestructura de bases de datos.
Requisitos y cualificaciones:
- Título universitario en informática, tecnología de la información o áreas afines.
- Mínimo 7 años de experiencia como Administrador de Bases de Datos SQL.
- Dominio experto de SQL Server (versiones 2016, 2019 y 2022) y Azure SQL.
- Altas capacidades en T-SQL, procedimientos almacenados, índices y optimización de consultas.
- Amplio conocimiento en estrategias de respaldo y recuperación, así como en soluciones de alta disponibilidad como Always On, replicación y espejado.
- Destrezas analíticas, de resolución de problemas y troubleshooting.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
Competencias valoradas:
- Familiaridad con servicios de bases de datos en la nube, especialmente Azure y AWS RDS.
- Experiencia con herramientas SSIS, SSRS y SSAS.
- Conocimientos en Databricks SQL Warehousing.
- Experiencia en migraciones de bases de datos, especialmente entre plataformas cloud.
Cómo postularse:
Los interesados deben enviar su currículum en inglés para optar al puesto, que es completamente remoto pero requiere residencia en Brasil. El proceso está abierto y orientado a encontrar un profesional técnico altamente cualificado para gestionar una infraestructura crítica en una empresa en crecimiento y referente en análisis y benchmarking de experiencia del cliente.
